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Baromètre de la franchise


Baromètre mis à jour le 01/09/2010 00:03


AIDE AU DEMARRAGE

Lors de la création de votre entreprise, les franchisés sont plutôt ou très satisfait concernant l’assistance qu'apporte le franchiseur sur :

71,14%
Etude d’implantation
63,41%
Recherche du local
62,76%
Recherche de financement
62,86%
Travaux d'aménagement
85,12%
Formation initiale
79,80%
Conseils et soutien
63,40%
Formation & recrutement des employés à l'ouverture
75,80%
Aide globale au démarrage

70,54% Moyenne de satisfaction par rapport à l' AIDE AU DEMARRAGE

SUPPORT DE L'ENSEIGNE

Les franchisé ont jugé le service qu'apporte l' enseigne bon, très bon ou excellent  concernant ces différents points ? :

61,24%
Animation interne du réseau
88,15%
Qualité des produits, services que vous proposez à vos clients
66,36%
Logistique de la centrale
54,26%
Communication (publicité et promotion de l’enseigne)
65,77%
La formation continue

67,15% Moyenne de satisfaction par rapport au SUPPORT

TETE DE RÉSEAU

Vous avez dit de votre franchiseur qu’il est :

83,99%
Disponible
78,29%
A votre écoute
80,39%
Conscient que votre réussite est à la base de la réussite de l'enseigne
84,67%
Respectueux de votre zone de chalandise et de votre exclusivité territoriale
80,16%
Prêt à vous assister en cas de problème
74,61%
Juste dans son évaluation des résultats de votre entreprise
81,95%
Un "bon franchiseur"

80,58% Moyenne de satisfaction par rapport à la TETE DE RESEAU

ENSEIGNE

Si on considère la raison numéro 1 pour laquelle vous avez choisi votre enseigne, votre attente a-t-elle été satisfaite ?

Oui
= 83,61%

En supposant que cela soit possible, recommanderiez-vous votre réseau à un membre de votre famille ?
Oui
= 80,30%

Si vous pensez à l’avenir de l’ensemble de votre enseigne, diriez-vous que vous êtes :
Optimistes
= 84,66%

Personnellement, dans votre activité au sein de votre enseigne, avez-vous plutôt un sentiment :
De réussite
= 77,00%

Si c’était à refaire le referiez-vous, re-signeriez-vous ?
Oui
= 80,47%

81,21% Moyenne de satisfaction par rapport à la L'ENSEIGNE

ASPECTS FINANCIERS

Pour démarrer votre activité, quel a été le montant total de votre apport personnel ?

Moins de 30 000 €
 27,52%
de 30 000 € à 50 000 €
 27,27%
de 50 000 € à 75 000 €
 15,25%
de 75 000 € à 150 000 €
 16,61%
plus de 150 000
 5,21%
Pas concernés
 2,99%
Ne souhaite pas divulguer
 5,14%

Dans quel intervalle se situe le dernier chiffre d’affaires annuel TTC de votre point de vente ?
(moyenne de l’ensemble des points de vente de cette enseigne pour les franchisés en exploitant plusieurs)

Ne souhaite pas divulguer
 26,73%
Pas encore de 1er bilan
 15,20%
inférieur à 100 000 €
 16,605%
de 100 000 € à 200 000 €
 17,15%
de 200 000 € à 400 000 €
 10,11%
de 400 000 € à 750 000 €
 9,00%
Plus de 750 000 €
 5,21%

Combien de temps vous a-t-il fallu pour dégager du bénéfice ?

Pas encore atteint
 36,55%
Moins de 6 mois
 11,15%
Une année
 22,33%
Deux ans
 15,09%
Entre trois et cinq ans
 6,37%
Plus de cinq ans
 1,11%
Ne sait pas
 7,39%

Combien de temps vous a-t-il fallu pour atteindre le chiffre d'affaires prévu?

Pas encore atteint
 35,31%
Moins de 6 mois
 14,60%
Une année
 21,12%
Deux ans
 11,43%
Entre trois et cinq ans
 6,86%
Plus de cinq ans
 1,16%
Ne sait pas
 9,52%

Combien de temps vous a-t-il fallu pour pouvoir vous rémunérer ?

Pas encore atteint
 29,68%
Moins de 6 mois
 26,18%
Une année
 21,85%
Deux ans
 10,80%
Entre trois et cinq ans
 3,38%
Plus de cinq ans
 0,68%
Ne sait pas
 7,42%

Dans quelle fourchette se situe votre revenu annuel net avant impôt ?

Ne souhaite pas répondre
 11,44%
+ de 150 000 €
 0,70%
de 80 000 à 150 000 €
 2,87%
de 50 000 à 80 000 €
 5,43%
de 30 000 à 50 000 €
 12,46%
de 10 000 à 30 000 €
 25,28%
Moins de 10 000 €
 7,63%
Pas encore de rémunération
 34,19%

C'est votre revenu

Individuel
 83,19%
Du couple
 16,81%
FONCTIONNEMENT AU QUOTIDIEN

Et maintenant que vous êtes dans le réseau, comment noteriez-vous les points suivants de 1 à 5 (5 étant votre niveau maximum de satisfaction et 1 l'absence de satisfaction).

La notoriété de votre enseigne
 3,23
Vos contraintes liées aux obligations contractuelles
 3,41
Liberté d'action par rapport au franchiseur
 3,70
Entraide entre les franchisés du réseau
 3,08

3,35 Indice global de satisfaction par rapport au FONCTIONNEMENT AU QUOTIDIEN

Combien d’employés avez-vous ?

Temps plein
 3,79
Temps partiel
 3,23
Apprentis
 0,57
Stagiaires
 0,25
Autres
 0,27
SYNTHESE

Synthèse des moyennes de satisfaction :

ENSEIGNE
 81,21%
TETE DE RESEAU
 80,58%
SUPPORT DE L'ENSEIGNE
 67,15%
FONCTIONNEMENT QUOTIDIEN
 58,86%
AIDE AU DEMARRAGE
 70,54%

71,67% Moyenne globale de satisfaction *
* moyenne arythmétique de l'ensemble des réponses positives rapportées à l'ensemble des opinions exprimées

GRAPH SYNTHESE
Moyenne totale
71,67%
Resigner
80,47%
réussite
77,00%
optimisme
84,66%
recommandation
80,30%
attentes
83,61%
"bon franchiseur"
81,95%
assistance
80,16%
juste évaluation
74,61%
exclusivité"
84,67%
écoute
78,29%
disponibilité
83,99%
formation continue
65,77%
publicité
54,26%
logistique
66,36%
qualité produits
88,15%
animation interne
61,24%
entraide
61,63%
liberté
73,99%
contraintes
68,14%
notoriété
64,58%
aide globale
75,80%
formation employés
63,40%
conseils
79,80%
formation
85,12%
amenagement
62,86%
financement
62,76%
local
63,41%
implantation
71,14%


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