Il s’agit du premier audit de satisfaction que nous avons réalisé auprès des franchisés Saga Cosmetics, spécialisé dans la vente de produits de beauté auprès du particulier. Lancé en franchise en 2010, le réseau compte 18 membres qui ont tous accepté de répondre à l’ensemble de nos questions. Le concept proposé, l’accessibilité de l’enseigne pour les clients ainsi que ses perspectives de développement ont séduit la plupart des franchisés de choisir Saga Cosmetics.

6 ans après son démarrage, comment la franchise Saga Cosmetics se développe-t-elle ? Les franchisés sont-ils satisfaits du soutien apporté par leur franchiseur ? Et sont-ils optimistes sur l’avenir de leur enseigne ? Les réponses des franchisés du réseau sont consultables dans notre première enquête Saga Cosmetics.