Étape 1 : signature du contrat par le franchiseur et envoi de la liste complète et des coordonnées des franchisés
Étape 2 : le franchiseur informe les franchisés et les incite à répondre à l’audit
Étape 3 : envoi du questionnaire par email à tous les franchisés
Étape 4 : une semaine après, début des relances par email et par téléphone
Étape 5 : clôture de l’enquête
Étape 6 : mise en forme des résultats
Étape 7 : dépôt de l’étude chez un huissier pour copyright
Étape 8 : envoi du rapport d’audit au franchiseur
Étape 9 : le franchiseur choisit de publier le rapport d’audit ou de le garder en interne
Étape 10 : si accord du franchiseur, publication de l’audit et du label attribué en fonction des résultats.