Qu’est ce que l’Indicateur de la Franchise ?

L’Indicateur de la Franchise est un Organisme Indépendant d’Audit de Satisfaction des Réseaux de Franchise, spécialisé dans les enquêtes d’opinion des franchisés. Ces études constituent des outils d’aide à la décision pour les candidats à la recherche de la meilleure franchise ainsi que de management pour les franchiseurs. De manière plus générale, l’ensemble des acteurs économiques qui s’intéressent au commerce organisé y trouvent une source d’information unique et impartiale.

Quelles sont les missions de L’Indicateur de la Franchise ?

Mettre à disposition des candidats une mesure impartiale de la satisfaction des franchisés déjà en poste afin de sécuriser leur choix de réseau

Fournir aux têtes de réseaux des outils de pilotage et de management

Distinguer les réseaux les plus performants pour les franchisés

Participer au travers de ces actions à la promotion de la franchise.

Comment fonctionne L’Indicateur de la Franchise ?

La tête de réseau nous passe commande d’un audit de satisfaction de ses franchisés.

Nous utilisons notre propre méthodologie pour réaliser l’enquête. Tous les franchisés sont questionnés pour s’assurer de la représentativité des résultats. L’anonymat est garanti. Tous les aspects, comme l’aide au démarrage, la vie au quotidien, le support de l’enseigne, le profil des franchisés… et, bien sûr, les aspects financiers, sont abordés.

Le résultat de l’audit est communiqué à la tête de réseau qui choisit de le garder en interne, ou d’en autoriser la publication et la commercialisation.

En cas d’accord du franchiseur pour publier le résultat, nous publions l’étude sur le site de l’Indicateur de la Franchise.

Un label “réseau audité” est alors délivré. Le réseau peut ainsi mettre en avant sa volonté de transparence et l’attention qu’il porte à la satisfaction de ses membres.

Avantages pour les candidats à la franchise

Obtenir une enquête de satisfaction complète et réalisée auprès de tous les membres d’un réseau.

Sélectionner, sur des critères objectifs, les enseignes obtenant la meilleure performance pour leurs franchisés.

Bénéficiez des enquêtes à un prix abordable.

Avantages pour la tête de réseau

Une enquête détaillée et indépendante du niveau de satisfaction de ses adhérents, outil de management et de pilotage du réseau, avec des indicateurs clés pour suivre la performance dans le temps et la comparer à celle des autres réseaux.

Une preuve de la volonté de transparence et de la qualité du réseau, à faire valoir auprès des candidats à la franchise et des franchisés, et ainsi augmenter le taux de signature ou de re-signature de contrat.

Avantages pour les franchisés membres du réseau

Faire remonter collectivement à la tête de réseau les améliorations à mettre en œuvre.

Comparer, sur des critères objectifs, leur situation à celle des membres des autres réseaux et particulièrement avec les réseaux du même secteur.

À quoi correspondent les labels de L’Indicateur de la Franchise ?

Nous attribuons des labels de satisfaction en fonction de la note globale de satisfaction des réseaux audités par L’Indicateur de la Franchise.

Tous les réseaux audités reçoivent un label de satisfaction vérifiée par L’Indicateur de la Franchise.
Ceux dont la moyenne générale de satisfaction dépasse 80% de voient décerner un label mentionnant leur note.

Pour connaître les notes de satisfaction des réseaux audités, il vous suffit de créer un compte (gratuit)

Les autres labels de L’Indicateur de la Franchise

Les labels de satisfaction de L’Indicateur de la Franchise sont décernés tout au long de l’année, auprès des réseaux audités.

Une fois par an, afin de distinguer les Meilleurs Réseaux de Franchise selon plusieurs critères, L’Indicateur de la Franchise organise son Millésime 2017.

Franchise la plus rentable, Meilleur choix des franchisés, Meilleure franchise de la catégorie Auto-Moto,… les prix se multiplient pour gratifier et récompenser les plus belles performances.

Comment est réalisée la sélection des réseaux du TOP10 ?

Cette sélection, mise à jour deux fois par an, en mai et en novembre, a pour objectif de mettre en avant les réseaux les plus performants pour les franchisés.

Pour sélectionner les réseaux du TOP10, nous établissons un classement des réseaux audités dans les 24 derniers mois.

Ce classement prend en compte les résultats de l’ensemble des questions qui nous permettent de mesurer le degré de satisfaction des membres du réseau, leur sentiment de réussite, et leur rémunération.

La sélection TOP10 correspond aux 10 réseaux arrivant en tête de ce classement.

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